Gázszagot érez?

Telefonos ügyintézés

Ingyenesen hívható önkiszolgáló ügyfélszolgálat, ügyintéző kapcsolási lehetőséggel

+36 80 180-380

 

Elosztói tájékoztatás a fogyasztás jellegének módosításáról

Tájékoztatjuk Ügyfeleinket, hogy rezsicsökkentéssel kapcsolatos kérdésekben (terhelési profil, súlykulcs vagy fogyasztás jellegének módosítása, számlázás, elszámolás, elszámolási mód váltás, mérőállás diktálás, társasházi nyilatkozat) Társaságunk nem illetékes.

Terhelési profil, súlykulcs vagy fogyasztás jellegének módosításában kizárólag az egyetemes szolgáltatója vagy gázkereskedője járhat el.

Kérjük, ezekkel a kérdésekkel keresse az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-t, mint egyetemes szolgáltatóját vagy gázkereskedőjét. Elérhetőségeiket megtalálja a gázszámláján.

Telefonos ügyfélszolgálatunk az alábbi idősávokban érhető el: 

  •  Hétfő, kedd, csütörtök, péntek: 8:00 órától - 14:00 óráig
  •  Szerda: 8:00 órától - 20:00 óráig

Ügyintézéséhez telefonkészüléke nyomógombjai segítségével az alábbi lehetőségek közül választhat:
 

  1. Panaszügyintézés
     
    1. Mérővel, méréssel, leolvasással kapcsolatos
    2. Ki- és visszakapcsolással kapcsolatos
    3. Igénybejelentéssel, szerződéskötéssel kapcsolatos
    4. Árszabással, számlázással kapcsolatos
       
  2. Információszolgáltatás
     
    1. Készülékadatokról, mérőleolvasásról
    2. Számlaegyeztetésről, egyenleginformációról
    3. Elosztóhálózat-használati szerződésről
       
  3. Műszaki ügyintézés
     
    1. Gázigény bejelentés: Felvilágosítást kaphat gázigény bejelentésének lehetősége és módja felől.
    2. Műszaki munkák, ki- és visszakapcsolás
    3. Mérőhelyi munkák időpont-egyeztetése
       
  4. Védendő fogyasztó: Tájékozódhat a védendő fogyasztóként történő nyilvántartásba vételről.
     
  5. Időpontfoglalás személyes ügyfélszolgálati irodába: Ügyfeleink személyes ügyintézésének megkönnyítése érdekében előzetes időpontfoglalást biztosítunk valamennyi ügyfélszolgálati irodánkba. A foglalást elvégezheti online ügyfélszolgálatunkon is!
     
  6. Üzemzavar elhárítás